Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden Cotta Gear

1. Identiteit van de ondernemer

Cotta Gear
Vestigingsadres: Ebbenberg 3, 4708 EK Roosendaal, Nederland
Retouradres: Ebbenberg 3, 4708 EK Roosendaal, Nederland
E-mailadres: info@cotta-gear.nl
KvK-nummer: 42145196
Btw-identificatienummer: NL005532849B61

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op bestellingen die consumenten plaatsen via de webshop van Cotta Gear.

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van Cotta Gear en iedere overeenkomst die via onze webshop tussen Cotta Gear en een consument tot stand komt.

De algemene voorwaarden worden vóór het sluiten van de overeenkomst beschikbaar gesteld en zijn via onze webshop te bekijken en op te slaan.

3. Producten en aanbod

Wij streven ernaar onze producten zo volledig en nauwkeurig mogelijk te beschrijven. Productafbeeldingen geven een zo realistisch mogelijke weergave van onze producten. Kleuren en andere uiterlijke kenmerken kunnen door beeldscherminstellingen enigszins afwijken van het daadwerkelijke product.

De belangrijkste kenmerken van een product, de prijs en andere relevante informatie worden op de betreffende productpagina vermeld.

Kennelijke fouten of vergissingen in het aanbod binden Cotta Gear niet, voor zover dit wettelijk is toegestaan.

4. Prijzen en betaling

Alle prijzen die aan consumenten worden getoond zijn in euro's en inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven.

Eventuele verzendkosten en andere bijkomende kosten worden vóór het definitief plaatsen van de bestelling duidelijk weergegeven.

Betaling vindt plaats via de betaalmethoden die tijdens het afrekenen in onze webshop worden aangeboden.

5. Bestelling en overeenkomst

De consument plaatst een bestelling via de webshop. Na het plaatsen van de bestelling ontvangt de consument een elektronische bevestiging.

Cotta Gear kan een bestelling weigeren of annuleren wanneer daar een geldige reden voor bestaat, bijvoorbeeld bij een kennelijke prijsfout, vermoeden van fraude of wanneer een product niet geleverd kan worden.

Wanneer een reeds betaalde bestelling niet kan worden uitgevoerd, wordt het daarvoor betaalde bedrag terugbetaald.

6. Verzending en levering

Cotta Gear is verantwoordelijk voor de correcte uitvoering en bezorging van bestellingen.

De verwachte levertijd en relevante informatie over verzending worden vóór het plaatsen van de bestelling aan de consument meegedeeld.

Voor bepaalde producten kan Cotta Gear gebruikmaken van een externe leverancier die het product rechtstreeks aan de consument verzendt. Wanneer hiervan sprake is, wordt vóór de aankoop duidelijk aangegeven dat een derde het product rechtstreeks levert en vanuit welk land het product wordt verzonden.

De op onze webshop vermelde levertijden zijn de levertijden waarmee Cotta Gear rekening houdt bij het uitvoeren van de bestelling. Indien een bestelling niet binnen de afgesproken termijn kan worden geleverd, gelden de wettelijke rechten van de consument.

Het risico van beschadiging of verlies tijdens het transport blijft bij Cotta Gear totdat de consument, of een door de consument aangewezen derde, het product heeft ontvangen.

7. Herroepingsrecht

Consumenten hebben bij online aankopen in beginsel het wettelijke recht de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van het product zonder opgave van reden te herroepen.

Na het melden van de herroeping heeft de consument vervolgens 14 dagen om het product terug te sturen.

Cotta Gear biedt daarnaast een retourtermijn van 30 dagen na ontvangst, overeenkomstig het Retour- en terugbetalingsbeleid.

De consument kan gebruikmaken van het herroepingsrecht via de daarvoor op onze webshop aangeboden mogelijkheden of door contact met ons op te nemen.

8. Retourneren

Cotta Gear hanteert een retourtermijn van 30 dagen na ontvangst van de bestelling.

Wil je een artikel retourneren? Neem dan eerst contact met ons op via info@cotta-gear.nl en vermeld je bestelnummer. Je ontvangt vervolgens instructies voor het retourneren van je bestelling.

Retourzendingen kunnen worden verstuurd naar:

Cotta Gear
Ebbenberg 3
4708 EK Roosendaal
Nederland

Bij een reguliere retourzending zijn de directe kosten van het terugsturen voor rekening van de consument.

We vragen je zorgvuldig met het product om te gaan wanneer je beoordeelt of je het wilt behouden. Indien mogelijk ontvangen we het artikel graag in de originele verpakking en met de bijbehorende labels.

Wanneer een product verder is gebruikt dan noodzakelijk is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen, kan eventuele waardevermindering voor rekening van de consument komen.

Is een product verkeerd, beschadigd of defect geleverd en is dit aan Cotta Gear toe te rekenen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Wij zorgen in dat geval voor een passende oplossing en nemen, indien van toepassing, de retourkosten voor onze rekening.

9. Omruilen

Wil je een andere maat, kleur of uitvoering ontvangen? Neem dan contact met ons op.

De snelste manier om een ander artikel te ontvangen is doorgaans het oorspronkelijke artikel volgens ons retourbeleid terug te sturen en vervolgens een nieuwe bestelling te plaatsen.

10. Terugbetalingen

Nadat wij een retourzending hebben ontvangen en verwerkt, informeren wij de consument over de terugbetaling.

Wanneer de consument de volledige overeenkomst binnen de wettelijke bedenktijd herroept, betaalt Cotta Gear de daarvoor in aanmerking komende ontvangen betalingen terug, inclusief de oorspronkelijke kosten van de standaardlevering, voor zover dit wettelijk verplicht is.

Eventuele extra kosten die zijn ontstaan doordat de consument voor een duurdere verzendmethode dan de aangeboden standaardlevering heeft gekozen, hoeven niet te worden terugbetaald.

Terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode waarmee de oorspronkelijke betaling is verricht, tenzij anders overeengekomen.

Cotta Gear mag met terugbetalen wachten totdat wij het product hebben ontvangen of totdat de consument aantoont dat het product is teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder plaatsvindt.

11. Conformiteit en garantie

De consument heeft recht op een product dat voldoet aan wat redelijkerwijs van het product mag worden verwacht.

Wanneer een product niet aan de overeenkomst voldoet, kan de consument contact opnemen met Cotta Gear. Wij handelen dergelijke meldingen af overeenkomstig de toepasselijke wettelijke garantierechten.

Een eventuele aanvullende commerciële garantie doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de consument.

12. Klachten

Klachten over een bestelling, levering of product kunnen worden ingediend via info@cotta-gear.nl.

Wij streven ernaar klachten zo snel mogelijk inhoudelijk te behandelen en samen met de consument tot een passende oplossing te komen.

13. Aansprakelijkheid

Cotta Gear is aansprakelijk voor zover dit uit de toepasselijke wetgeving voortvloeit.

Niets in deze algemene voorwaarden is bedoeld om wettelijke rechten van consumenten uit te sluiten of te beperken wanneer dit wettelijk niet is toegestaan.

14. Privacy

Cotta Gear verwerkt persoonsgegevens overeenkomstig het op onze webshop gepubliceerde Privacybeleid en de toepasselijke privacywetgeving.

15. Intellectueel eigendom

De inhoud van de webshop, waaronder teksten, afbeeldingen, vormgeving, logo's en andere materialen waarop intellectuele-eigendomsrechten van Cotta Gear rusten, mag niet zonder voorafgaande toestemming van Cotta Gear worden verveelvoudigd, gepubliceerd of commercieel gebruikt, tenzij dit wettelijk is toegestaan.

16. Toepasselijk recht

Op overeenkomsten tussen Cotta Gear en consumenten is Nederlands recht van toepassing, met inachtneming van dwingendrechtelijke consumentenbescherming die op de consument van toepassing is.

17. Contactgegevens

Voor vragen over deze algemene voorwaarden, een bestelling, retour of klacht kan contact worden opgenomen via: