Verzendbeleid Cotta Gear

Bij Cotta Gear doen we ons best om je bestelling zo snel en zorgvuldig mogelijk bij je te bezorgen. Hieronder vind je informatie over onze verwerking, verzending, levertijden en Track & Trace.

Verwerking van bestellingen

Nadat je bestelling en betaling succesvol zijn ontvangen, wordt je bestelling verwerkt en klaargemaakt voor verzending.

Zodra je bestelling is verzonden en trackinginformatie beschikbaar is, ontvang je een verzendbevestiging met Track & Trace-informatie waarmee je de voortgang van je bestelling kunt volgen.

Levertijd

De verwachte levertijd bedraagt doorgaans 7 tot 11 dagen.

De vermelde levertijd is een indicatie. In uitzonderlijke situaties kan een levering langer duren, bijvoorbeeld door drukte bij vervoerders, feestdagen, weersomstandigheden of vertraging tijdens het internationale transport.

Wanneer er sprake is van een onverwachte of aanzienlijke vertraging, kun je contact met ons opnemen zodat we de status van je bestelling kunnen controleren.

Verzending en fulfilment

Cotta Gear werkt voor de verzending van bestellingen samen met externe logistieke partners en leveranciers. Hierdoor kan een bestelling rechtstreeks vanuit een fulfilmentlocatie van een van onze partners naar jou worden verzonden.

Afhankelijk van het product, de beschikbare voorraad en de gekozen fulfilmentroute kan de locatie van waaruit een bestelling wordt verzonden verschillen.

Land van verzending: China

Cotta Gear blijft jouw aanspreekpunt voor je bestelling, levering, retouren en eventuele problemen met je bestelling.

Verzendkosten

Voor het verzenden van bestellingen worden verzendkosten in rekening gebracht.

De exacte verzendkosten worden tijdens het afrekenen duidelijk weergegeven voordat je de bestelling definitief plaatst. De hoogte van de verzendkosten kan afhankelijk zijn van het land van bestemming en de bestelling.

Track & Trace

Wanneer tracking beschikbaar is, ontvang je na verzending van je bestelling een Track & Trace-code waarmee je de levering kunt volgen.

Het kan na ontvangst van de verzendbevestiging enige tijd duren voordat de vervoerder de eerste trackinginformatie heeft verwerkt en zichtbaar maakt.

Levering binnen de Europese Unie

Cotta Gear levert aan de landen binnen de Europese Unie die tijdens het afrekenen als beschikbare bestemming kunnen worden geselecteerd.

De verwachte levertijd en verzendkosten kunnen per land verschillen. De toepasselijke verzendkosten worden tijdens het afrekenen weergegeven voordat je de bestelling plaatst.

Meerdere pakketten

Wanneer een bestelling uit meerdere artikelen bestaat, kan het voorkomen dat deze vanuit verschillende fulfilmentlocaties worden verzonden. Hierdoor kunnen artikelen uit dezelfde bestelling afzonderlijk en op verschillende momenten worden bezorgd.

Indien van toepassing kan voor ieder pakket afzonderlijke trackinginformatie beschikbaar zijn.

Verkeerd of onvolledig afleveradres

De klant is verantwoordelijk voor het correct invoeren van het afleveradres tijdens het plaatsen van de bestelling.

Heb je na het bestellen een fout in je adres ontdekt? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Wanneer de bestelling nog niet is verwerkt of verzonden, proberen we het adres waar mogelijk aan te passen.

Zodra een bestelling is verzonden, kunnen wij niet garanderen dat het afleveradres nog kan worden gewijzigd.

Beschadigde of verloren zending

Is je bestelling beschadigd aangekomen, lijkt je pakket tijdens het transport verloren te zijn gegaan of is er een ander probleem met de bezorging? Neem dan contact met ons op.

Vermeld daarbij je bestelnummer en, indien van toepassing, voeg foto's toe van het beschadigde pakket en/of product. Wij onderzoeken vervolgens wat er is gebeurd en zoeken naar een passende oplossing.

Vragen over je bestelling

Heb je vragen over de verzending of status van je bestelling? Neem dan contact met ons op:

Cotta Gear
E-mail: info@cotta-gear.nl

Vermeld bij vragen over een bestaande bestelling altijd je bestelnummer, zodat we je zo snel mogelijk kunnen helpen.